——專訪廣東東莞市杰偉機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理滕愛華
3月14日上午10點(diǎn)，記者一行三人驅(qū)車前往廣東東莞市杰偉機(jī)械制造有限公司采訪，一下車，就見杰偉公司大門前停著幾輛大貨車，聽接待人員介紹說這些是等待發(fā)貨的車，廠門內(nèi)包裝好的各種大小不同的木制包裝箱已等待外運(yùn)，生產(chǎn)車間內(nèi)，加工零件的機(jī)床輕輕地歡唱著，電焊火花飛濺，弧光閃閃，一派繁忙景象，在杰偉三樓會(huì)客室，見到了滕愛華總經(jīng)理，在采訪中，我們不斷被前來咨詢的電話和應(yīng)急來訪的客人所打斷，但滕愛華卻不慌不忙地迅速解決完了臨時(shí)事務(wù)，又安靜地回到我們的采訪中。
得到金緯平臺(tái)的大力支持
在2016年廣東東莞市杰偉機(jī)械制造有限公司的年會(huì)上，滕愛華曾動(dòng)情而感慨地說：“感謝金緯的何總，感謝金緯公司，東莞杰偉發(fā)展到今天，離不開總公司的幫助和提攜。”這樣一位非常懂得感恩的人，從進(jìn)入金緯到創(chuàng)業(yè)，一步一步的成長(zhǎng)，讓他經(jīng)歷非凡，正是這種人生軌跡鑄造了今日的他。
當(dāng)記者談到東莞杰偉很成功的時(shí)候，他則謙虛地說：目前，杰偉公司還談不上成功，還是處于一個(gè)起步階段，他與其他公司發(fā)展軌跡不太一樣，杰偉公司是金緯集團(tuán)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，依靠金緯集團(tuán)這棵大樹蓬勃發(fā)展，可以用“站在巨人的肩膀上”來概括。杰偉的發(fā)展就是金緯優(yōu)秀企業(yè)文化的延續(xù)與發(fā)展，比其他公司獨(dú)立發(fā)展的路子要好走一些，我們開始過來是沒有訂單的，但總公司給我們提供訂單方面的支持，這一點(diǎn)，與其他白手起家公司相比，我們又占了優(yōu)勢(shì)，金緯集團(tuán)給我們大家提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，為大家創(chuàng)造了一個(gè)成長(zhǎng)的環(huán)境，雖然當(dāng)初大家進(jìn)入公司都是在不同的崗位，但只要你有人生目標(biāo)，工作中有想法，學(xué)習(xí)有進(jìn)步，最終殊途同歸，公司都能給每個(gè)人提供機(jī)會(huì)，打造自由發(fā)展的空間，共享技術(shù)平臺(tái)，共享采購(gòu)平臺(tái)，共享人力資源，是金緯集團(tuán)的特色，對(duì)于杰偉來說，創(chuàng)業(yè)無非是金緯總公司調(diào)配一部分人到新的區(qū)域做新的項(xiàng)目，東莞杰偉就是一個(gè)成功的試驗(yàn)田。
強(qiáng)大的技術(shù)后盾做支撐
同事們來自天南海北，但對(duì)金緯文化的認(rèn)識(shí)卻是一致的，這也是公司團(tuán)隊(duì)的一大特色。如果要說敬業(yè)，何董事長(zhǎng)的工作精神值得我們每一位員工學(xué)習(xí)。不久前他到廣東來，坐了一整夜的火車，早晨6點(diǎn)多下車后沒休息，就跑到中山辦事，也沒來得及吃飯，又從廣州趕到佛山，晚上連夜趕回上海。這種馬不停蹄的節(jié)奏，讓我們深受感染。所以一個(gè)公司的穩(wěn)定發(fā)展，持續(xù)發(fā)展并不是偶然的，而是與每個(gè)人的辛勤付出是分不開的。
有人說“做精一臺(tái)機(jī)器，就是鑄造一個(gè)品牌，是認(rèn)認(rèn)真真養(yǎng)活一大家人”。對(duì)于這種說法，滕愛華的觀點(diǎn)是：杰偉公司的核心產(chǎn)品都是采購(gòu)金緯集團(tuán)有關(guān)專業(yè)公司和行業(yè)名牌企業(yè)的產(chǎn)品，如果某個(gè)核心部件在使用過程中有不足，我們絕不會(huì)像這社會(huì)上的其他企業(yè)那樣，把問題推給供貨商，而這本來就是我們自己公司的產(chǎn)品，我們有責(zé)任將問題找出來并徹底解決，讓產(chǎn)品的性能達(dá)到最好，所以我們的產(chǎn)品是不斷進(jìn)步提升的。另外，集團(tuán)在2015年就提出要提高質(zhì)量、重視質(zhì)量，供應(yīng)商給我們的產(chǎn)品，比同行要好，公司每年都會(huì)召開供應(yīng)商大會(huì)，對(duì)供應(yīng)商的考核，（每年公司拿出過百萬(wàn)的現(xiàn)金獎(jiǎng)給供應(yīng)商）優(yōu)秀的供應(yīng)商每年還能獲得金緯公司的額外獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然也會(huì)淘汰一些不用心做事的供應(yīng)商。近幾年，公司每年還會(huì)引進(jìn)一些合資或外資企業(yè)，如電機(jī)、電氣，減速箱等，我們的產(chǎn)品高產(chǎn)、節(jié)能、穩(wěn)定性好，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品的同時(shí)，做定制化的服務(wù)，有些甚至按產(chǎn)品特性做一些簡(jiǎn)化，優(yōu)化產(chǎn)品功能，例如，去掉不必要的功能，增加產(chǎn)品使用過程中的重要功能，如產(chǎn)品的抗老化性，提高腐蝕性，這樣更能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。同價(jià)格的產(chǎn)品配置優(yōu)于同行業(yè)。同配置的產(chǎn)品，價(jià)格優(yōu)于同行業(yè)，不管從哪個(gè)方向和維度比較，產(chǎn)品都是有優(yōu)勢(shì)的，而且都很有競(jìng)爭(zhēng)力。
推行“校企合作”人才管理模式
精品一定從源頭開始的，如從設(shè)計(jì)開始，好設(shè)計(jì)出自優(yōu)秀人才，對(duì)于杰偉公司是如何發(fā)揮人才的最大的潛能，他是這樣回答的：公司長(zhǎng)期推行“校企合作”的人才培養(yǎng)模式。在總公司的協(xié)助下，每年舉辦一次板片材聯(lián)誼會(huì)，將設(shè)備用戶聚集在一起，利用三天充分研討板片材生產(chǎn)過程中的成功經(jīng)驗(yàn)，包括設(shè)備運(yùn)行中的各種參數(shù)、速度、材料、工藝技術(shù)等，包括對(duì)設(shè)備方面需要改進(jìn)的意見，未來擠出新材料方面的發(fā)展趨勢(shì)等眾多議題進(jìn)行研討，調(diào)整工藝參數(shù)而讓產(chǎn)品質(zhì)量有了提高，通過共同解決技術(shù)難題，也讓公司的員工從技術(shù)理論與實(shí)踐上不斷提升，對(duì)于設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)，售后服務(wù)提升起到了良好的作用，板片材聯(lián)誼會(huì)在行業(yè)里的口碑也越來越好。他說：“一臺(tái)擠出機(jī)制造每個(gè)工序都是技術(shù)活，高端機(jī)械制造更是如此，每個(gè)工序的獨(dú)特專業(yè)操作規(guī)范都影響著最終的產(chǎn)品質(zhì)量，所以人人都是人才，才是出精品，出精致服務(wù)的正確道理。公司不斷踐行‘人人都是人才’的理念并付之于行動(dòng)，全員培訓(xùn)，提高全員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，才有金緯公司的今天，杰偉更是如此。”
一個(gè)公司除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、過硬的技術(shù)、周到的服務(wù)之外，得力的團(tuán)隊(duì)更是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。滕愛華說：在家靠父母，出門靠朋友，不管是在金緯，還是在杰偉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都像一家人，與公司共成長(zhǎng)，他們是公司無法用金錢衡量的財(cái)富，公司既講公司規(guī)章制度，更講情，更講義，更注重家庭氛圍建設(shè)，讓員工無后顧之憂，全身心的投入工作，并出業(yè)績(jī)，出效益，這也是金緯優(yōu)秀文化的重要組成部分。
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 創(chuàng)“雙贏”局面
服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。很多客戶曾多次上臺(tái)夸獎(jiǎng)杰偉的售后服務(wù)。而對(duì)于這一認(rèn)可，記者提問他是如何做到的。他說：溝通是關(guān)鍵，是拉近客戶之間的距離，了解客戶的真實(shí)需求的前提條件，根據(jù)需求量身定做上料系統(tǒng)，如客戶廠房情況，個(gè)性化服務(wù)就顯得特別重要，杰偉公司做的主要是包裝片材，與其他管材不一樣，因而產(chǎn)品面對(duì)的并不是終端用戶，而是中間服務(wù)商，所以產(chǎn)品作為基材使用，還要通過如熱成型，薄膜、印刷等形式到終端用戶手中，提高服務(wù)質(zhì)量是杰偉公司的首選；售后服務(wù)，與客戶溝通是以技術(shù)為主，而不單是銷售，為客戶提供更為優(yōu)選的方案。目前國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略在國(guó)外也進(jìn)入實(shí)施階段，公司海外的銷售比例也越來越大了，同時(shí)海外的售后服務(wù)也更加注重。在國(guó)外，公司有安排常駐工程師，還有協(xié)助技術(shù)支持的同事，他們一過去都會(huì)按區(qū)域?qū)峡蛻舻脑O(shè)備提前保養(yǎng)，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能的不穩(wěn)定因素，做到讓客戶不停機(jī)，提高生產(chǎn)效率。這樣既提高了售后的服務(wù)質(zhì)量，也讓金緯的品牌美譽(yù)度得到提升。
隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，生產(chǎn)穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)，可靠性不斷提升，杰偉公司的產(chǎn)品銷量也日益增加，而用戶反饋回來的信息是產(chǎn)品使用體驗(yàn)好，售后服務(wù)的工作量也明顯下降，在這一點(diǎn)上足夠說明了前期與客戶有效溝通的效果好，個(gè)性化方案做的比較扎實(shí)。滕愛華認(rèn)為，與客戶“合作、共贏、提高、發(fā)展”才是最好的雙贏。
