——專訪萊斯特瑞茲德國董事總經(jīng)理Sven Wolf
5月18日, 開展第二天，展會(huì)上依然人頭攢動(dòng)，眾多前來咨詢洽談的客戶更是帶著十足的誠意與展商進(jìn)行了深入的交流和溝通，萊斯特瑞茲展位前也不例外。本刊記者按照先前約定的采訪時(shí)間來到了萊斯特瑞茲的展位，只見萊斯特瑞茲德國董事總經(jīng)理Sven Wolf也在展出的ZSE CC系列擠出機(jī)設(shè)備旁向前來咨詢的客人細(xì)致介紹機(jī)器的性能。萊斯特瑞茲集團(tuán)創(chuàng)立于1905年， 是一家從生產(chǎn)蒸汽渦輪葉片的小工廠到如今聞名世界的跨國企業(yè)，走過了令人矚目的百年。百年企業(yè)，自然少不了匠人的傳承。隨后，我們對Sven Wolf進(jìn)行了一個(gè)正式的采訪。
把握市場結(jié)構(gòu) 優(yōu)化產(chǎn)品定位
據(jù)Sven Wolf介紹，此次中國橡塑展他們展出的主要就是這款ZSE CC系列擠出機(jī)，這款擠出機(jī)是萊斯特瑞茲去年橡塑展上針對亞洲市場專門推出的產(chǎn)品，它屬于中端設(shè)備，采用德國設(shè)計(jì)，在中國進(jìn)行組裝、采購和制造。其中減速箱、聯(lián)軸器、螺桿等都是原裝進(jìn)口，其他部件則是按照德國標(biāo)準(zhǔn)在中國配套選購的，例如電機(jī)配備的就是西門子中國制造，整體配置較高，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)。雖然，這款設(shè)備推出的時(shí)間不長，但是后來者居上。
“這次展會(huì)上來咨詢的客人，詢問的主要是我們ZSE CC擠出機(jī)的生產(chǎn)性能、可靠性和穩(wěn)定性等信息，經(jīng)過我們的介紹和講解，很多客人都很認(rèn)可我們這款設(shè)備，收到很好的評(píng)價(jià)，訂單也不少。這款設(shè)備推出一年以來，已經(jīng)達(dá)到甚至超過了我們的預(yù)期。”Sven Wolf說到。
當(dāng)談到ZSE CC擠出機(jī)是否會(huì)影響到萊斯特瑞茲原裝設(shè)備的銷售時(shí)，Sven Wolf表示，ZSE CC擠出機(jī)與德國原裝進(jìn)口設(shè)備有一定差別，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，德國原裝進(jìn)口擠出機(jī)是完全量身定制的產(chǎn)品，而ZSE CC擠出機(jī)比較標(biāo)準(zhǔn)化。第二，德國原裝進(jìn)口擠出機(jī)的螺桿元件長短徑比是1.66，而ZSE CC擠出機(jī)是1.5，這就意味著機(jī)器里面的自由空間是不一樣大的。第三，德國原裝進(jìn)口擠出機(jī)的比扭矩是15Nm/cm3，而ZSE CC擠出機(jī)是11.5 Nm/cm3。因此，兩者的市場定位是不同的，一個(gè)是面向高端前沿市場，一個(gè)是面向中端市場，兩者在銷售上并不影響，而是相互補(bǔ)充的關(guān)系。
萊斯特瑞茲擠出機(jī)在銷售應(yīng)用領(lǐng)域主要有5個(gè)方向，它們分別是色母粒生產(chǎn)、塑料改性生產(chǎn)、直接擠出生產(chǎn)、特色發(fā)泡技術(shù)生產(chǎn)和制藥行業(yè)。在色母粒方面，毅興行和科萊恩等著名色母粒生產(chǎn)商80%-90%用的都是萊斯特瑞茲的設(shè)備；在塑料改性方面，中國的金發(fā)是萊斯特瑞茲的主要客戶；在這5個(gè)領(lǐng)域，色母粒和塑料改性因其銷量大而擁有廣闊的市場，是ZSE CC擠出機(jī)未來最重要的目標(biāo)市場。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展
除了高品質(zhì)、高性能的設(shè)備以外，與設(shè)備相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)越來越成為增加附加值，提高企業(yè)知名度的重要環(huán)節(jié)。萊斯特瑞茲自創(chuàng)立以來一直都很重視產(chǎn)品服務(wù)，堅(jiān)持想客戶之所想，急客戶之所急，在預(yù)防性服務(wù)和設(shè)備維護(hù)方面制定出一整套方案，Sven Wolf從常規(guī)服務(wù)和特殊服務(wù)兩方面介紹了萊斯特瑞茲的整體服務(wù)內(nèi)容。
從常規(guī)設(shè)備服務(wù)方面來看，萊斯特瑞茲認(rèn)為作為設(shè)備生產(chǎn)商，有責(zé)任為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，做好預(yù)防性服務(wù)工作。每年，萊斯特瑞茲都固定在9月份，進(jìn)行為期2天的技術(shù)培訓(xùn)，所有客戶都可以參加學(xué)習(xí)。在這兩天里，一天半專講理論技術(shù)，剩下半天是萊斯技術(shù)工程師帶領(lǐng)客戶到車間進(jìn)行實(shí)際操作和技術(shù)指導(dǎo)。
從特殊服務(wù)方面來看，萊斯特瑞茲也會(huì)根據(jù)客戶反饋的信息，邀請客戶到公司進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。如果客戶有特別的問題，萊斯特瑞茲也會(huì)派專門的技術(shù)人員到客戶工廠現(xiàn)場協(xié)助處理，提供給客戶更具特色的定制化設(shè)計(jì)和服務(wù)。涉及到軟件系統(tǒng)的問題，萊斯特瑞茲德國總部都會(huì)在第一時(shí)間為客戶升級(jí)系統(tǒng)，加強(qiáng)維護(hù)，這些都是萊斯特瑞茲在客戶購買前就已經(jīng)承諾的，在整個(gè)設(shè)備服務(wù)過程中都會(huì)如實(shí)做到。
創(chuàng)新與合作是百年企業(yè)的制勝理念
萊斯特瑞茲1905年創(chuàng)建于德國紐倫堡，至今已有113年的發(fā)展歷史，提到萊斯特瑞茲的發(fā)展理念時(shí)，Sven Wolf拿出名片向我們解釋萊斯特瑞茲標(biāo)識(shí)中四個(gè)旋轉(zhuǎn)葉片代表的寓意。這四個(gè)旋轉(zhuǎn)葉片代表著活力、創(chuàng)新、可靠和伙伴關(guān)系等公司經(jīng)營理念，同時(shí)還代表著萊斯特瑞茲的4項(xiàng)業(yè)務(wù)：渦輪機(jī)技術(shù)、螺桿泵技術(shù)、擠出機(jī)技術(shù)和其他生產(chǎn)技術(shù)。Sven Wolf認(rèn)為一個(gè)企業(yè)能夠保持常青不僅需要合理的市場定位和良好的服務(wù)還要時(shí)刻保持活力，加強(qiáng)自身技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命線，沒有了創(chuàng)新，企業(yè)就會(huì)止步不前，就會(huì)被時(shí)代所拋棄，因此從創(chuàng)立之初，萊斯特瑞茲就十分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，堅(jiān)持開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場。
大力開展技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，企業(yè)自身的管理也很關(guān)鍵，人才隊(duì)伍建設(shè)和員工的有效管理與培養(yǎng)是萊斯特瑞茲高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。“萊斯特瑞茲擠出技術(shù)有限公司是一個(gè)跨國性的全球公司，全球員工大約200人，員工的培養(yǎng)和管理對整個(gè)公司的運(yùn)營來說至關(guān)重要。我不僅是萊斯特瑞茲德國總部的總經(jīng)理，也是萊斯特瑞茲（太倉）中國子公司的法人代表。我們很強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的溝通與合作，在萊斯特瑞茲，任何一個(gè)員工都可以直接跟德國總部或者總經(jīng)理發(fā)郵件聯(lián)系，提出意見和訴求。我們給員工提供了一個(gè)很開放的平臺(tái)和發(fā)展空間，這樣可以培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。”Sven Wolf說，“去年年底我們剛招聘了4個(gè)銷售員工，這里面有的是從其他大型外資企業(yè)過來的，他們看中的就是萊斯特瑞茲廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。”
抓住機(jī)遇 迎接挑戰(zhàn)
對于未來萊斯特瑞茲在中國的發(fā)展規(guī)劃，Sven Wolf談到了中國近年來的一系列政策，他認(rèn)為中國政府對未來有很好的規(guī)劃，這對包括萊斯特瑞茲在內(nèi)的外國企業(yè)來說都是非常有益的。比如中國的五年規(guī)劃、“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略和“一帶一路”發(fā)展倡議。這些政策都明確了未來的發(fā)展方向，表明了中國未來的規(guī)劃和側(cè)重點(diǎn)。這些政策為企業(yè)指出了發(fā)展路線，企業(yè)朝著這個(gè)方向去努力，就不會(huì)出現(xiàn)偏離方向的問題。在中國市場，Sven Wolf認(rèn)為萊斯特瑞茲只需緊跟中國政府的政策方向，制定具體發(fā)展計(jì)劃，一步一步努力去實(shí)現(xiàn)。
在“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略推進(jìn)的過程中，萊斯特瑞茲也根據(jù)自身的特點(diǎn)開展了有益的探索，萊斯特瑞茲在哈薩克斯坦的一條智能化生產(chǎn)線已投產(chǎn)數(shù)年，這個(gè)生產(chǎn)線的后端專門配有一個(gè)熔指在線檢測儀，這個(gè)檢測儀可以對產(chǎn)品的熔指率進(jìn)行檢測，把檢測結(jié)果統(tǒng)一反饋到生產(chǎn)線上游，以便不斷調(diào)整配方，改良產(chǎn)品品質(zhì)。在中國，目前萊斯特瑞茲仍然堅(jiān)持按德國標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核外部采購公司，高標(biāo)準(zhǔn)裝配ZSE CC系列擠出機(jī)，根據(jù)客戶的整體反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)。
“隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國人越來越富裕，人們的消費(fèi)水平和購買力越來越高，塑料制品的消費(fèi)量當(dāng)然也會(huì)隨之增長，并且越來越接近歐洲水平。10年前中國人均塑料消費(fèi)量還不到20公斤，現(xiàn)在已經(jīng)超過50公斤了，美國人均塑料消費(fèi)量大概人均為150公斤，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出一個(gè)加速度的發(fā)展態(tài)勢，未來中國市場的塑料消費(fèi)量將會(huì)呈現(xiàn)出更快的增長速度，中國市場對我們來說依然是一個(gè)很有潛力的領(lǐng)域。中國塑料消費(fèi)能力的增長和‘工業(yè)4.0’、‘ 一帶一路’等政策，對我們來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我們有信心挖掘更多應(yīng)用市場，迎接挑戰(zhàn)。” Sven Wolf說。
