采訪日期：2020年10月11日
采訪公司：優(yōu)峰塑料制品廠
采訪對象：車間主管李先生
使用設備：通佳、海日、寧塑注塑機；NS機械手
主要產(chǎn)品：電器配件、燈飾配件加工
優(yōu)峰塑料制品廠（以下簡稱“優(yōu)峰”）以生產(chǎn)加工電器配件、燈飾配件為主，產(chǎn)品主要銷往國內(nèi)。工廠現(xiàn)有20多名員工，車間使用通佳、海日、通用注塑機11臺，安裝了4臺NS的機械手。
車間主管李先生說，工廠采用2班倒的生產(chǎn)模式，機器24小時不停機運作。一天生產(chǎn)用料在2噸左右。與同類型的廠家相比，優(yōu)峰的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：其一，自主生產(chǎn)，價格優(yōu)勢。本廠所有產(chǎn)品皆自主生產(chǎn)，有良好的成本控制系統(tǒng)。其二，快速響應，時效優(yōu)勢。急客戶之所急，滿意度十分高。其三，緊密配合，針對客戶不同的訂單，配合生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，也可根據(jù)客戶訂單來生產(chǎn)。
優(yōu)峰塑料制品廠車間
以此同時，優(yōu)峰擁有高素質的專業(yè)人員，積累了雄厚的技術力量，一向以人為本、精益求精，以客戶的標準為標準，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，以專業(yè)的技術，完善的售后服務，深得廣大客戶信賴。
優(yōu)峰塑料制品廠產(chǎn)品
在競爭日益激烈的塑料行業(yè)，優(yōu)峰早早洞察到售后服務質量對于客戶的影響，其主動升級服務設備，完善售后服務流程，致力于提升公司溫度，而這僅憑專業(yè)的技術是遠遠不夠的。李主管表示，全方位感知客戶的需求，指導員工做好售后體驗的提升與改善工作才是最為關鍵的一環(huán)。
李主管補充說，未來好的客戶服務將從設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨、售后等一系列流程體現(xiàn)出來，每個環(huán)節(jié)都關系到客戶服務體驗，企業(yè)將進入人人客服時代，企業(yè)的每個部門，都將必須具備基本的服務意識，才能為企業(yè)發(fā)展帶來更長久的利益。
扎根中高端市場 ...
拓展產(chǎn)品應用領域 ...
深挖海外市場需求 ...
突破“卡脖子”技...
